Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

Bij Marveno, een familiebedrijf, hechten wij de grootste waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij duidelijk uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij deze beveiligen en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.

---

1. Contactgegevens en Verantwoordelijke

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen met:

Verantwoordelijke: Jonathan Pol, namens Marveno
Adres: Paxlaan 10, Unit #194, 2131 PZ Hoofddorp, Nederland
E-mail: klantenservice@marveno.nl
Telefoon: +31 97 010 281 291

---

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens op twee manieren:

Betalingsgegevens:
Uw gevoelige betalingsgegevens (zoals volledige creditcardnummers) worden niet door ons opgeslagen, maar veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingsproviders.

---

3. Waarom en hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden, met een wettelijke basis:

Uitvoering van de overeenkomst:

• Verwerking van uw bestelling, betaling en levering (inclusief Track & Trace)

• Afhandeling van retouren, ruilingen en garanties

Klantenservice en communicatie:

• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen

Wettelijke verplichtingen:

• Voldoen aan fiscale bewaarplichten (bewaren van ordergegevens voor 7 jaar)

• Voorkomen van fraude en misbruik

Toestemming (marketing):

• Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen alleen indien u expliciet toestemming heeft gegeven

• U kunt zich te allen tijde afmelden

Gerechtvaardigd belang:

• Verbeteren van de website, gebruikerservaring en beveiliging

---

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Fiscale data / ordergegevens: 7 jaar

• Accountgegevens: Tot u uw account verwijdert

• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt

• Klantenservice communicatie: Maximaal 2 jaar

---

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

• Verzendpartners: voor bezorging van bestellingen

• Betalingsproviders: voor veilige betaling

• Shopify: ons webshopplatform

• E-mailserviceproviders: voor orderbevestigingen en nieuwsbrieven

Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten om veilige en correcte verwerking te waarborgen.

---

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-encryptie voor alle dataoverdracht

• Beveiligde servers en strikte toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens

---

7. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U heeft rechten op basis van de AVG. Deze kunt u uitoefenen door contact op te nemen via klantenservice@marveno.nl:

• Inzage: Opvragen welke gegevens wij verwerken

• Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens

• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van gegevens (‘recht op vergetelheid’)

• Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking (bijv. direct marketing)

• Dataportabiliteit: Gegevens opvragen in een gestructureerd, leesbaar formaat

• Intrekken toestemming: Toestemming (bijv. nieuwsbrief) intrekken

---

8. Cookies en externe links

Cookies: Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit en gebruikservaring. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

Externe links: Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.

---

9. Klachten en toezichthouder

Klachten:
Indien u niet tevreden bent over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250

---

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.